রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

jayj777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ফোন নম্বর, পরিচিতি আর লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে জমা হওয়া। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-তোলার সময় যেসব তথ্য নেওয়া হয়, তা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করার কাজেই ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য
jayj777 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যা করবেন

তথ্য সুরক্ষা বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো রেকর্ড নিয়ে সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখলে যাচাই দ্রুত হয়। আমাদের টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরই সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে গিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন; পরিচয় যাচাইয়ের পর টিম আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিয়ে বিস্তারিত জানায়।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধ, তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন; প্রতিটি অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে রেফারেন্স নম্বরসহ জানান, তারা যাচাই করে জবাব দেয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

কুকি, নিরাপত্তা আর তথ্য সংরক্ষণ নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট আর ব্রাউজিং তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি আর কীভাবে বদলানোর অনুরোধ করবেন — এই অংশে তারই সংক্ষিপ্ত ছবি। মোবাইল বা ডেস্কটপ, দুই জায়গা থেকেই লগইন করলে লগইন সংক্রান্ত তথ্য একই নিয়মে সংরক্ষিত হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট বদল না করেও এক ডিভাইস থেকে আরেক ডিভাইসে চলে যেতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন করা অবস্থায় প্রয়োজনীয় কুকি রাখি, যাতে পরের বার প্রবেশ করার সময় আলাদা করে সব তথ্য দিতে না হয় এবং লগইন অবস্থা চালু থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আর ডিভাইস শনাক্তকরণ ব্যবহার করি, যাতে অন্য কেউ আপনার নম্বর বা পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে সহজে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে মিলিয়ে কোনো বিরোধ যাচাই করা যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানান; প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে থেকে আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য, লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো, যাতে bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার করার আগে বা পরে আপনার সংশয় দূর হয়।

আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট অবস্থায় আমাদের সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের কাজেই ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

না, লেনদেন যাচাই ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেন সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না, মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ব্রাউজার থেকে, একই গোপনীয়তা নিয়ম প্রযোজ্য হয়; শুধু ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়।

এই নীতিমালার বাস্তব প্রয়োগ ও আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বিস্তারিত জানতে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।